Blog Image

Teknik Servis Programları

Artık işletmeler dijital teknolojileri avantajları nedeniyle ticari faaliyetlerine yansıtıyor ve firmalar tüm çalışmalarını bu teknoloji yardımıyla kolaylıkla sürdürüyor. İşte teknik servis programları örneğini verdiğimiz bu teknolojilerden bir tanesi ve bugün için hayati öneme sahip. Çünkü bu tip programlar teknik servis hizmetlerini sıfır hata ile sürdürme olanağı sağlıyor. Eğer firmanızın işleyişinin çok daha sağlıklı sürdürülebilmesi için bu tarz bir programa ihtiyacınız varsa firmamız tarafından geliştirilen teknik servis modülünü satın alabilir ve programın sağladığı avantajlardan sizlerde yararlanabilirsiniz. Üstelik lisansı firmamıza ait program oldukça makul fiyatlarda sizlere takdim ediliyor. Tek yapmanız gereken her yönüyle sizlere sınırsız avantajlar sağlayacak programı firmamızdan talep etmek olacaktır. Sonrasında hızlı bir kurulum aşaması gerçekleşiyor ve bunun hemen ardından kolay kullanımı sayesinde firmanızın yetkilendirdiği personel tüm fonksiyonlarıyla kullanmaya başlıyor. İsterseniz sizleri daha fazla bekletmeden programımızın üstün özelliklerini aktarmaya başlayalım.

 

CRM Programı İçerisine Entegre Edebiliyoruz

Elbette bu tarz bir işleyiş gerektiren programlar pek çok farklı program ile entegre şekilde çalışmaya ihtiyaç duyabiliyor. Buradan yola çıkarak örneğin müşteri ilişkileri yönetimi veya diğer bir adıyla CRM programı olarak bilinen program ile teknik servis programının tek bir program içerisinde birlikte çalışmasını isteyebilirsiniz. İşte firmamız uzun süren arge çalışmaları neticesinde bu iki programın birlikte çalışmasına olanak sağladık ve uyumlu hale getirdik. Dolayısıyla firmamızdan bir CRM programı satın aldığınızda teknik servis modülünü CRM programı içerisine entegre ediyoruz ve hemen kullanmaya başlayabiliyorsunuz. Bu nedenle firmamızın son derece fonksiyonel programlarının bu anlamda yaşanabilecek karmaşaya son vereceğini düşünüyoruz. Sonuçta ticari faaliyetlerin söz konusu olduğu tüm çalışmaların mükemmel olarak ilerlemesi işletmenin önceliği olmak durumundadır.

 

Teknik Servis Yönetimi Artık Çok Kolay

Bilindiği üzere özellikle mekanik ve elektronik ürün satışı gerçekleştiren firmalar müşterilerine sağladıkları teknik hizmetleri kontrol altında tutmak zorundadır. Bu çerçevede teknik servis yönetimi geçmişte firma açısından başlıca sorunlar arasında yer alıyordu. Bunun yanı sıra yüzlerce isim adres, yedek parça, stok bilgisi gibi verilerin geleneksel bir anlayışla kayıt altına alınması artık rasyonelde değildir. Dolayısıyla firmamızın özel yazılım teknik servis programı bu alanda yaşanan sorunları tamamen ortadan kaldırıyor diyebiliriz. Programımızın özelliklerine gelince;

  1. Müşterilerin kimlik bilgileri adres bilgileri, telefon numaraları veya e-posta adresleri.
  2. İşlem gerçekleştirilen ürünün marka, model ve seri numaralarına ait bilgiler.
  3. Gerçekleştirilen hizmetin takdim şekli (yeni montaj, tamir veya bakım).
  4. Ürünün garanti bilgileri.
  5. Ürün iade bilgileri (iade gerekçeleri vs).
  6. Servise getirilen veya yerinde işlem gerçekleştirilen ürünlerin istatistiki bilgileri.
  7. Yapılan işlemin türü (parça değişimi veya onarım çalışması vb).
  8. İşlemin hangi personel tarafından gerçekleştirildiği.
  9. Teknik servis personelinin performans kayıtları.
  10. Müşterilerin satın aldıkları ürünle ile ilgili olarak bilgilendirilmesini sağlayan sistemler (SMS- E-posta).
  11. Periyodik bakım çizelgeleri (ürünün gelecekteki bakım çalışmalarının tarihsel dokümanı).
  12. Yedek parça veya stok bilgilerinin yer aldığı bölümler.
  13. Randevu oluşturma ve bildirim modülü.
  14. Teknik servis formu doldurma.
  15. Tüm bilgilerin istenildiğinde PDF veya Word belgesi olarak döktürülebilmesi.

Şeklinde bir özetleme yapmanız mümkündür. Görüldüğü üzere her yönüyle mükemmel bir program tasarladık ve modern işletmelerin ihtiyaç duyabileceği her algoritmayı ekledik. Lütfen başta teknik servis programları olmak üzere lisansı firmamıza ait CRM programı, Sipariş Programı, Cari Takip Programı veya Ön Muhasebe programlarımız ile ilgili olarak çok daha kapsamlı bilgi almak üzere sayfamızda yer alan iletişim seçenekleri üzerinden firmamıza ulaşınız. Sizleri yanıtlamaktan büyük mutluluk duyarız. Şimdiden hayırlı olmasını diliyoruz. Esen kalınız